Consegna

Costi di spedizione

Tracciamento dell'ordine

Quando il tuo ordine viene spedito, riceverai una comunicazione via email con le informazioni necessarie per seguire la consegna, incluso il codice di tracciamento quando disponibile.

Potrai così monitorare lo stato della spedizione e sapere quando il tuo caffè arriverà a destinazione.

Servizio Clienti

La soddisfazione dei nostri clienti è importante. Il team di Caffè Ferro è a tua disposizione per informazioni sui prodotti, assistenza agli ordini, spedizioni e richieste di reso.

Resi e Diritto di Recesso

Acquistare online deve essere semplice e sicuro. Se desideri restituire un prodotto, puoi esercitare il diritto di recesso secondo quanto previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

Come richiedere un reso

Per esercitare il diritto di recesso, puoi comunicarci la tua decisione entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, utilizzando una delle seguenti modalità:

Dopo aver comunicato il recesso, dovrai rispedire i prodotti entro i successivi 14 giorni, seguendo le istruzioni per la restituzione.

Condizioni dei prodotti restituiti

Ti invitiamo a conservare confezioni, accessori ed eventuali etichette originali e a imballare accuratamente i prodotti per proteggerli durante il trasporto.

Per i prodotti alimentari sigillati, possono applicarsi le esclusioni dal diritto di recesso previste dalla normativa, in particolare quando la confezione sia stata aperta dopo la consegna e il prodotto non si presti alla restituzione per motivi igienici o di protezione della salute.

Spese di restituzione

In caso di recesso, i costi diretti della spedizione di restituzione sono a carico del cliente, salvo diverse condizioni concordate o previste dalla legge.

Rimborsi

In caso di regolare esercizio del diritto di recesso, il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo.

Il rimborso potrà essere sospeso fino al ricevimento dei prodotti oppure fino alla dimostrazione della loro rispedizione, a seconda di quale situazione si verifichi per prima, nei casi consentiti dalla legge.

Sono rimborsate anche le spese di consegna standard iniziali, ove dovute. Restano esclusi eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto a quella standard.